ИНСТРУКЦИЯ SPRINT SKILL
Поддержка Sprint Skill: Telegram, MAX и почта
- В CRM нажми «Поддержка» рядом с «Подпиской» и выбери Telegram или MAX. На главном сайте в разделе презентации также доступны «Поддержка и менеджер в Telegram» и «Поддержка и менеджер в MAX». Выбери удобный мессенджер, открой бота и нажми запуск.
- Опиши вопрос обычным сообщением. Оно попадёт в отдельный раздел поддержки команды Sprint Skill. Ответ придёт в тот же канал, из которого ты написал.
- Чтобы быстрее разобраться в ошибке, укажи, в каком разделе она возникла, какие действия ты выполнил и что ожидал увидеть. Можно приложить снимок экрана, скрыв лишние личные данные.
- По оплатам, возвратам и вопросам персональных данных можно написать на support@sprint-skill.ru. Не передавай в чат пароли, коды входа и полные реквизиты карты.
- Не отправляй домашние задания учеников в бота поддержки продукта. Для занятий и общения с семьями используется учебный бот, подключённый в твоём пространстве CRM.